Arrêtez de perdre 35% de vos bénéfices à cause d'une logistique chaotique
Le e-commerce en Afrique subsaharienne a changé.
Gérer vos commandes sur WhatsApp, Google Sheets et des bouts de papier vous coûte une fortune en commandes perdues, en livreurs injoignables et en stock qui disparaît.
En 2026, pour scaler votre business, vous avez besoin d'une traçabilité totale, de relances automatiques et de contrôle des stocks par pays.
Les méthodes traditionnelles de Cash on Delivery créent du désordre.
Eceams remet de l'ordre.
Avant, je notais les rappels dans un carnet... et j'oubliais la moitié. Maintenant, je close sans stress. Eceams me rappelle tout. Je suis focus.
Je vois tout : commandes, chiffres, closeurs. Eceams m’a redonné le contrôle total.
Je ne cours plus après les infos. J'ouvre l'app, j'ai l'adresse, le téléphone, le produit. Je livre et j'encaisse. C'est tout.
L'outil est vraiment incroyable et permet de structurer nos équipes de livraison. Le support est très réactif et fait tout ce qu'il peut pour résoudre un problème, une expérience formidable !
Le stock se met à jour tout seul, par pays. Je sais exactement ce qu'il reste en temps réel sans avoir à recompter.
Dès qu'une commande arrive, je suis notifié sur mon téléphone. Je ne rate plus rien et mes résultats de closing parlent d'eux-mêmes.
Je constate une réelle augmentation de mon taux de livraison.
Grâce à la double validation commande/livraison et aux relances automatiques des clients injoignables, nous ne perdons plus aucune vente. Nos livreurs sont plus rigoureux et nos closeurs plus performants.
6 manières de gagner plus d'argent avec Eceams :
1. Vendez une deuxième fois à vos clients livrés – sans dépenser 1 € de pub
2. Récupérez 20% de ventes perdues en rattrapant les commandes abandonnées à chaud
3. Augmentez votre panier moyen de +67% avec des packs et des offres groupées
4. Sauvez de nombreuses commandes annulées grâce aux relances des clients injoignables
5. Augmentez votre taux de livraison en éliminant les excuses de vos livreurs
6. Éliminez le vol de caisse et récupérez 4 heures de comptabilité par semaine
Gérez vos commandes "étape par étape" pour obtenir de vrais résultats
Chaque closeur reçoit ce qui lui revient. Automatiquement.
Les commandes Shopify arrivent et sont distribuées instantanément. Vos closeurs reçoivent leurs tâches directement sur leur application mobile Teams, sans aucun tri manuel de votre part. Le premier arrivé se l'approprie, ce qui crée une saine compétition dans l'équipe.
Fini les rappels oubliés. Eceams n'oublie jamais.
Quand un client dit "pas maintenant, rappelez-moi mardi", Eceams le note. Le jour J, la commande revient en attente chez le closeur concerné avec une alerte prioritaire. Il rappelle, il confirme, il livre.
Relances quotidiennes automatiques pour les clients injoignables
Un client ne répond pas au téléphone ? Le closeur bascule la commande en statut "Injoignable". Eceams la ramène automatiquement dans sa liste à traiter chaque matin, jusqu'à ce que le client réponde ou que la commande soit annulée.
Suivez votre logistique avec une traçabilité totale
Historique ultra-détaillé pour chaque commande
Sachez exactement qui a passé l'appel de confirmation, quand le livreur s'est déplacé sur le terrain, et quel membre de l'équipe a modifié le statut de la commande. Vous disposez d'un historique transparent et infalsifiable sous les yeux.
Motif d'échec de livraison obligatoire pour les livreurs
Fini les excuses floues comme "le client a changé d'avis". Si un livreur déclare une livraison échouée, il doit obligatoirement choisir le motif réel (mauvaise adresse, client indisponible, prix contesté) pour valider l'étape dans son application.
Pilotez vos boutiques avec des statistiques interactives
Multi-Boutiques, Multi-Pays & Devises Africaines
Gérez plusieurs boutiques Shopify et pays d'Afrique (FCFA, GHS, GNF, KES...) depuis un seul écran. Centralisez vos stocks locaux, pilotez vos équipes et suivez vos revenus sans changer de compte.
Dashboard interactif filtrable par boutique et par pays
Suivez vos indicateurs clés (taux de livraison, chiffre d'affaires réel encaissé, frais de livraison) en temps réel. Filtrez par pays ou par période pour identifier vos zones les plus rentables et ajuster vos budgets publicitaires.
Gestion des stocks en direct par pays et alertes de réapprovisionnement
Chaque commande livrée est automatiquement déduite de votre stock local. Configurez des seuils d'alerte pour recevoir une notification push immédiate dès qu'un produit est presque en rupture, afin de commander vos conteneurs à temps.
Sécurisez votre business et déléguez votre logistique sans stress
Droits d'accès sécurisés et personnalisés pour chaque rôle
Protégez vos données commerciales stratégiques. Eceams vous permet de configurer des accès restreints : vos closeurs ne voient que les clients à appeler, vos livreurs ne gèrent que leurs tournées, et vous gardez le contrôle exclusif de vos bénéfices.
Interface épurée et ultra-rapide pour vos équipes terrain
Vos livreurs et closeurs utilisent l'application mobile Eceams Teams. Conçue pour être intuitive sur le terrain, elle va droit au but sans fioritures pour minimiser le risque d'erreur humaine et les pertes de temps.
Génération automatique de factures PDF professionnelles
Renforcez la confiance de vos acheteurs. Eceams génère automatiquement une facture au format PDF contenant le logo et le lien de votre boutique en ligne, incitant le client à se rappeler de vous et à repasser commande.
Bâtissez votre crédibilité et imposez le respect de vos process
Personnalisez Eceams avec le nom de votre boutique sur les applications de vos closeurs et livreurs. Credibilisez votre structure et professionnalisez vos process logistiques.
Et encore plus de choses que vous ne trouverez nulle part ailleurs :
Motivez vos closeurs et livreurs avec des objectifs clairs
Définissez des indicateurs de performance (taux de livraison cible, délai de confirmation). Eceams suit et compile les statistiques de performance de chaque collaborateur (taux de livraison, nombre d'appels), vous permettant d'appliquer facilement vos grilles de commissions en fin de mois.
Notifications instantanées et alertes de retard
Restez informé de chaque événement critique en direct. Recevez une notification immédiate lorsqu'un colis est rejeté par un client, lorsqu'un stock atteint la limite critique ou qu'une livraison est en retard sur le planning.
Dispatch géographique des commandes
Dès qu'une commande Shopify arrive, elle est instantanément importée dans l'espace pays correspondant. Vos équipes locales peuvent démarrer les appels de confirmation dans la minute.
Saisie rapide et importation de commandes manuelles
Enregistrez vos commandes reçues en direct via WhatsApp, par appel téléphonique ou lors de ventes physiques. Eceams vous propose une saisie manuelle ultra-rapide pour ne perdre aucun lead chaud.
Un écosystème unique, deux applications interconnectées
ECEAMS fonctionne grâce à la synergie en temps réel entre votre console d'administration et l'application terrain de vos équipes.
ECEAMS
L'application d'administration complète pour les gérants et e-commerçants. Gérez vos boutiques Shopify, suivez vos stocks par pays, contrôlez les performances financières et pilotez toute votre activité depuis un espace centralisé.
ECEAMS Teams
L'application mobile conçue pour vos équipes opérationnelles (closeurs, livreurs, responsables de stock). Vos closeurs gèrent leurs rappels sans stress, vos livreurs accèdent instantanément aux coordonnées clients et aux statuts de livraison, et votre stock se met à jour en temps réel.
Un meilleur taux de livraison fait plus de bénéfices
Faites plus de ventes
Rassurez vos acheteurs en COD. Un appel immédiat après leur commande pour confirmer l'adresse permet de diviser par deux vos taux de rejet et de sécuriser vos livraisons.
Maximisez les upsells
Multipliez vos ventes sans publicité. Eceams centralise l'historique de vos acheteurs sérieux pour relancer facilement des offres de rachat après livraison.
Vendez plus cher
Factures professionnelles et suivi en direct : ne soyez plus un simple vendeur WhatsApp. Devenez une marque sérieuse et premium que vos clients respectent.
Créez du bouche-à-oreille
En Afrique, la réputation est reine. Des livraisons ponctuelles et un service soigné incitent vos clients à vous recommander et pérennisent votre business.
Collectez des témoignages de folie
Prouvez que vous livrez vraiment. Eceams vous aide à identifier vos clients les plus satisfaits pour collecter des témoignages photos ou vidéos faciles à afficher.
Ils gèrent leur business avec Eceams
J'utilise l'application Eceams Teams comme outil central pour mes ventes et mes livreurs en Afrique. Et ça marche !
J’ai envoyé un sondage à mes équipes après être passé à Eceams. Et 88,9 % l’ont qualifié de « très bon ».
Votre support client est tout simplement incroyable -> vous devriez utiliser ça dans vos campagnes de marketing !
On voit vraiment à quel point ça les aide à livrer beaucoup plus vite et plus loin… On a des taux de livraison qui sont ouf…
Je viens de recommander Eceams à 2 amis différents parce que je pense qu’il correspond vraiment à la structure logistique que nous avons créée ensemble.
Jusqu'à présent, le support a été impeccable. Les besoins des clients sont pris en compte jusqu'à la perfection.
Les premiers retours de mes closeuses et livreurs sont très positifs !
Merci encore pour tout ce que vous faites.
J'ai aussi pu augmenter mon taux de livraison de 20% !
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