Avant, je notais les rappels dans un carnet... et j'oubliais la moitié. Maintenant, je close sans stress. Eceams me rappelle tout. Je suis focus.
Je vois tout : commandes, chiffres, closeurs. Eceams m’a redonné le contrôle total.
Je ne cours plus après les infos. J'ouvre l'app, j'ai l'adresse, le téléphone, le produit. Je livre et j'encaisse. C'est tout.
L'outil est vraiment incroyable et permet de structurer nos équipes de livraison. Le support est très réactif et fait tout ce qu'il peut pour résoudre un problème, une expérience formidable !
Le stock se met à jour tout seul, par pays. Je sais exactement ce qu'il reste en temps réel sans avoir à recompter.
Dès qu'une commande arrive, je suis notifié sur mon téléphone. Je ne rate plus rien et mes résultats de closing parlent d'eux-mêmes.
Je constate une réelle augmentation de mon taux de livraison.
Grâce à la double validation commande/livraison et aux relances automatiques des clients injoignables, nous ne perdons plus aucune vente. Nos livreurs sont plus rigoureux et nos closeurs plus performants.
Les commandes Shopify arrivent et sont distribuées instantanément. Vos closeurs reçoivent leurs tâches directement sur leur application mobile Teams, sans aucun tri manuel de votre part. Le premier arrivé se l'approprie, ce qui crée une saine compétition dans l'équipe.
Quand un client dit "pas maintenant, rappelez-moi mardi", Eceams le note. Le jour J, la commande revient en attente chez le closeur concerné avec une alerte prioritaire. Il rappelle, il confirme, il livre.
Un client ne répond pas au téléphone ? Le closeur bascule la commande en statut "Injoignable". Eceams la ramène automatiquement dans sa liste à traiter chaque matin, jusqu'à ce que le client réponde ou que la commande soit annulée.
Sachez exactement qui a passé l'appel de confirmation, quand le livreur s'est déplacé sur le terrain, et quel membre de l'équipe a modifié le statut de la commande. Vous disposez d'un historique transparent et infalsifiable sous les yeux.
Fini les excuses floues comme "le client a changé d'avis". Si un livreur déclare une livraison échouée, il doit obligatoirement choisir le motif réel (mauvaise adresse, client indisponible, prix contesté) pour valider l'étape dans son application.
Scalez sur tout le continent depuis un seul écran. Connectez plusieurs boutiques Shopify simultanément et assignez plusieurs pays de destination à chacune d'elles. Grâce au support natif de toutes les devises africaines (FCFA, GHS, GNF, DZD, KES...), centralisez vos stocks locaux, pilotez vos équipes par pays et suivez vos revenus unifiés sans changer de compte.
Suivez vos indicateurs clés (taux de livraison, chiffre d'affaires réel encaissé, frais de livraison) en temps réel. Filtrez par pays ou par période pour identifier vos zones les plus rentables et ajuster vos budgets publicitaires.
Chaque commande livrée est automatiquement déduite de votre stock local. Configurez des seuils d'alerte pour recevoir une notification push immédiate dès qu'un produit est presque en rupture, afin de commander vos conteneurs à temps.
Protégez vos données commerciales stratégiques. Eceams vous permet de configurer des accès restreints : vos closeurs ne voient que les clients à appeler, vos livreurs ne gèrent que leurs tournées, et vous gardez le contrôle exclusif de vos bénéfices.
Vos livreurs et closeurs utilisent l'application mobile Eceams Teams. Conçue pour être intuitive sur le terrain, elle va droit au but sans fioritures pour minimiser le risque d'erreur humaine et les pertes de temps.
Renforcez la confiance de vos acheteurs. Eceams génère automatiquement une facture au format PDF contenant le logo et le lien de votre boutique en ligne, incitant le client à se rappeler de vous et à repasser commande.
Sur Eceams, vous nommez vous-même votre boutique : ce nom d'entreprise apparaît directement dans toutes les notifications de commande de vos collaborateurs. Associé à un contrat écrit dès le premier jour, cela prouve aux closeuses, livreurs et agences que vous êtes une structure sérieuse et professionnelle, imposant immédiatement le respect de vos process et de vos colis.
Définissez des indicateurs de performance (taux de livraison cible, délai de confirmation). Eceams calcule automatiquement les performances individuelles de vos collaborateurs, facilitant le calcul de leurs commissions en fin de mois.
Restez informé de chaque événement critique en direct. Recevez une notification immédiate lorsqu'un colis est rejeté par un client, lorsqu'un stock atteint la limite critique ou qu'une livraison est en retard sur le planning.
Dès qu'une commande Shopify arrive, elle est automatiquement assignée au pays correspondant sans intervention de votre part. Vos équipes locales peuvent démarrer les appels de confirmation dans la minute.
Enregistrez vos commandes reçues en direct via WhatsApp, par appel téléphonique ou lors de ventes physiques. Eceams vous propose une saisie manuelle ultra-rapide pour ne perdre aucun lead chaud.
ECEAMS fonctionne grâce à la synergie en temps réel entre votre console d'administration et l'application terrain de vos équipes.
L'application d'administration complète pour les gérants et e-commerçants. Gérez vos boutiques Shopify, suivez vos stocks par pays, contrôlez les performances financières et pilotez toute votre activité depuis un espace centralisé.
L'application mobile conçue pour vos équipes opérationnelles (closeurs, livreurs, responsables de stock). Vos closeurs gèrent leurs rappels sans stress, vos livreurs accèdent instantanément aux coordonnées clients et aux statuts de livraison, et votre stock se met à jour en temps réel.
Eceams organise le flux de vos commandes de façon linéaire : de la validation par le closeur à la livraison finale par le coursier. Chaque étape est balisée pour éliminer les goulots d'étranglement logistiques et suivre la progression en temps réel.
Essayez gratuitement →
Fini l'éparpillement sur Slack ou WhatsApp. Vos closeurs, responsables de stocks et livreurs collaborent sur la même plateforme sécurisée. Les données de livraison remontent instantanément pour une transparence totale de votre business.
Essayez gratuitement →Offrez une expérience client premium. Vos acheteurs reçoivent des notifications automatiques (par SMS ou WhatsApp) à chaque étape de la livraison de leur colis, réduisant le taux de refus au moment de la remise en main propre.
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Programmez des rappels automatiques pour votre équipe. Le système relance automatiquement les commandes non confirmées et planifie les tentatives de livraison manquées aux dates convenues avec le client.
Essayez gratuitement →Ne laissez plus traîner les colis en souffrance. Eceams détecte automatiquement les commandes qui n'ont pas bougé depuis 48 heures et alerte vos responsables logistiques pour débloquer la situation.
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Récupérez vos commandes en un clic. Eceams s'intègre nativement avec votre boutique Shopify ou permet d'importer vos leads depuis n'importe quel formulaire externe grâce à nos modules d'import CSV rapides.
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J'utilise l'application Eceams Teams comme outil central pour mes ventes et mes livreurs en Afrique. Et ça marche !
J’ai envoyé un sondage à mes équipes après être passé à Eceams. Et 88,9 % l’ont qualifié de « très bon ».
Votre support client est tout simplement incroyable -> vous devriez utiliser ça dans vos campagnes de marketing !
On voit vraiment à quel point ça les aide à livrer beaucoup plus vite et plus loin… On a des taux de livraison qui sont ouf…
Je viens de recommander Eceams à 2 clients différents parce que je pense qu’il correspond vraiment à la structure logistique que nous avons créée ensemble.
Jusqu'à présent, le support a été impeccable. Les besoins des clients sont pris en compte jusqu'à la perfection.
Les premiers retours de mes closeuses et livreurs sont très positifs !
Merci encore pour tout ce que vous faites.
J'ai aussi pu augmenter mon taux de livraison de 20% !
