Comment savoir si un livreur ment ?

1. Le problème que personne n’ose avouer

Tu entends ça tous les jours :

“Le client n’était pas là.”
“Il a changé d’avis.”
“Je suis allé, mais il n’a pas répondu.”

Tu hoches la tête.
Tu dis “ok, ce n’est pas grave.”
Mais au fond…
tu ne sauras jamais si c’est vrai.

2. Et ça, c’est un vrai poison pour ton business

Parce que tant que tu n’as pas la vérité, tu ne peux pas décider.
Tu ne sais pas :
– Si le produit est vraiment revenu
– Si le client n’a jamais été appelé
– Si c’est un problème d’adresse… ou de mauvaise foi

👉 Et tu continues à payer du transport, perdre du stock, et recruter à l’aveugle.

3. Le pire ? Tu peux difficilement t’en rendre compte

Tu ne vas pas appeler chaque client pour vérifier.
Tu ne peux pas suivre tous les livreurs en temps réel.
Et même avec un bon CRM ou un fichier Excel…

rien n’oblige le livreur à justifier ses échecs.

Donc tu fais quoi ? Tu fermes les yeux ?
Ou tu reprends le contrôle ?

4. Ce que font les vendeurs qui ont décidé de ne plus se faire avoir

Ils ont mis en place un système simple :

• Chaque livraison doit être marquée dans l’application

• Et si le statut est “non livré” → le livreur est obligé d’écrire pourquoi

Exemples :

Client absent – 2 appels sans réponse
Mauvais numéro – ne correspond pas
Adresse introuvable – quartier fermé

Tu vois la différence ?
Tu as la vérité. Et tu peux agir.

5. Ce système existe déjà

Certains vendeurs utilisent déjà ECEAMS.
Et à chaque livraison marquée comme “échouée”, le livreur doit indiquer la raison, sinon l’action ne passe pas.

Résultat :
– Moins de mensonges
– Moins de pertes
– Meilleure organisation du stock
– Et surtout… une équipe qui assume ses résultats

Conclusion :

Tu ne peux pas faire confiance… à l’aveugle.
Mais tu peux créer un cadre où chacun est responsable.
Et ça, ECEAMS le fait pour toi.

Teste-le gratuitement avec 60 commandes offertes.
👉Essayer ECEAMS dès maintenant